سياسة الحجز في المنتجع
توضّح هذه الصفحة سياسة الحجز والدفع والتعديل والإلغاء المعتمدة في منتجع جوي لاند. للاطلاع على شروط الإقامة الكاملة راجعوا أيضاً سياسة وشروط الإقامة.
1) قنوات الحجز
- يتم الحجز في المنتجع عبر التواصل على الأرقام: 0991019222 — 0991019333.
- أو عبر الموقع الإلكتروني: www.joylandhoms.com.
- المطعم والكافتيريا: يمكن القدوم مباشرة، مع إمكانية الحجز المسبق عبر أرقام التواصل أو صفحة المطعم.
2) الدفع
- يتم الدفع بسداد كامل المبلغ أو سداد 50% مقدماً حسب نوع الحجز والسياسة المتبعة.
3) تعديل الحجز
- يُسمح بتعديل الحجز مرة واحدة إذا تم الإشعار قبل 48 ساعة من موعد الوصول، وفي حال توفر الوحدة في التاريخ المراد التعديل إليه.
- في حال وجود فرق في أسعار الحجوزات في التاريخ الجديد، يُبلَّغ النزيل ويتم احتساب الفروقات في الأسعار.
4) إلغاء الحجز — الحجوزات الفردية
- يمكن إلغاء الحجز دون أي رسوم أو غرامات قبل موعد الوصول بـ 72 ساعة (3 أيام).
- الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء خلال مدة أقل من 72 ساعة من موعد الوصول يُخصم ثمن ليلة واحدة كغرامة متأخرة.
- الحجوزات التي تتم عبر مواقع الحجوزات الخارجية يتم إلغاؤها من خلال الموقع الذي تم الحجز منه.
- عدم الحضور: في حال عدم قدوم النزيل دون إخطار مسبق، يتم خصم قيمة الليلة الأولى تلقائياً، ويحق للإدارة إلغاء بقية ليالي الحجز وإتاحتها للحجز مجدداً.
5) إلغاء الحجز — الحجوزات الجماعية
- الإلغاء المجاني: يمكن للمجموعات السياحية الإلغاء دون غرامات قبل موعد الوصول بـ 14 يوماً.
- الإلغاء المتأخر: عند الإلغاء في مدة أقل من أسبوعين تُفرض غرامة تصل إلى 50% من إجمالي قيمة الإقامة المتفق عليها.
- الحجوزات عبر مواقع الحجوزات الخارجية يتم إلغاؤها من خلال الموقع الذي تم الحجز عليه.
6) مواسم الذروة والأعياد
- خلال فترة الأعياد والمواسم السياحية المزدحمة تكون الحجوزات غير قابلة للإلغاء والتعديل بعد تأكيدها، ويُطلب دفع قيمتها مقدماً.
7) حالات القوة القاهرة
- في حال إلغاء السفر وعدم القدرة على الوصول بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل إلغاء الرحلات الجوية أو إغلاق الحدود) تُطبَّق سياسة استثنائية تعفي النزيل من الغرامات بعد توثيق الحالة، ويُردّ المبلغ كاملاً.
8) الإلغاء من قبل إدارة المنتجع
- يتم إعادة المبلغ كاملاً، أو تعويض الحجز بموعد آخر متفق عليه بين الإدارة والنزيل.
9) التواصل
للاستفسار أو تعديل/إلغاء الحجز: 0991019222 — 0991019333 · info@joylandhoms.com